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作为儿童乐园的经营者,我想要这样的店长和员
发布时间:2018-07-31 11:44  浏览量:
人与人之间的关系是相互的,儿童乐园的经营也不例外,尤其是店长与员工之间的关系。作为店长,在对员工抱有期待的同时,员工其实也在对店长抱有期待。那么,作为儿童乐园的优秀管理者,应当具备哪些呢?
 
1、提升你的团队
一个人一旦走上管理岗位,特别是主要管理岗位,其成功之举就不再是发展自己,而是发展别人。也就是说,领导者行使领导职权的过程,在很大程度上就是不断地发现别人、发展别人的过程。这个过程,就是团队提升的过程。用韦尔奇的话说就是:“在你成为领导以前,成功只同自己的成长有关。当你成为领导以后,成功都同别人的成长有关。”拥有最好球员的球队并不总是赢得最终的胜利,但同等条件下,获胜的几率要高,作为管理者,你应该去创造这个或者优于这个条件或者环境。这也就是说,作为一个管理者,你不是让你自己变得更强,而是要让你的员工变得更强,变得更会协同。
 
2、正直,赢取他人的信任
 
作为管理者,首先你要正直,以坦诚精神、透明度和声望,建立别人对自己的信赖感。对某些人来说,成为管理者意味着开始了自己的权力之旅。为了维护自己的权威使用一些不入流的手段,同时,他们喜欢对人和信息保持控制的感觉。因此,他们会保守秘密,不透露自己对员工及其业绩的想法,把自己关于公司未来发展的想法储藏起来。这种举止当然可以让领导建立起自己的地盘,但是,它却把信任排斥在了团队之外。当领导们表现出真诚、坦率,言出必行的时候,信任就出现了,事情就是这样简单。你的员工始终应当知道,自己的业绩表现如何,公司的业务进展怎么样。作为领导者,你必须战胜自己的本能,不要试图掩盖或者粉饰那些糟糕的信息,否则,你就可能损失自己团队的信任和能量。
 
3、懂得工作的乐趣
 
快乐的员工会提供相对高质量的服务。让你的员工体会到工作的乐趣,不要施加心理的压力,否则会让员工疲于应对不相干的事情。
 
4、让员工拥有梦想
 
上进的员工往往会有个人的愿景,有时它会跟公司的愿景相冲突。否定或者排斥它们是大错特错的,应该去引导,为员工制定发展计划,尽量的将两个愿景合二为一,牵引到公司的发展轨道。即使做不到,你也为公司或个人建立了一项资源,因为不管是现在还是未来,在职的还是离职的员工和我们的客户一样,都是我们的资源。
 
5、学会分享工作的成绩
 
当你成为一名领导以后,有时不免会有这样的冲动,你想说:“请看看我做出的成绩。”当你的团队表现出色时,你希望把功劳都归到自己头上。担任领导并不意味着给你授予了王冠,而是给你赋予了一项职责——使其他人身上最好的潜质发挥出来。为了实现这个目标,就必须让你的员工信赖你。共同分享工作的成绩。独乐乐,与人乐乐,孰乐?
 
要想获得员工们的信赖,领导们也应该赏罚分明、以身作则。绝不能霸占自己手下的成就,把别人的好主意窃为己有。应该有足够的自信和理智,不需要媚上欺下,团队的成功就是对自己的认可,或早或迟而已。
6、善于倾听,并敢于承认错误
 
作为管理者,你需要维护自己的权威。但并不见得每次都是独立决策,你需要去倾听部下的声音,汇集多家之言,俗话说“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”。人无完人,管理者也不是圣人,犯错误也不足为奇,千万不要因为维护权威去掩盖错误,那会让你更愚蠢。
 
7、正视相反的意见和建议
 
发现问题是解决问题的一半,我们每个人都喜欢正面的意见,对待负面的意见往往会有敌对的心理。但作为管理者,应该善于倾听并正视这个问题,有些需要给予澄清和解释,有些就会成为正面的意见和建议。管理者应该是管理自己,影响别人。希望身为管理者或者即将成为管理者的人们以此共勉。
 
在儿童乐园中,不仅要有店长,还有员工,那么,在儿童乐园中,店长们都喜欢的员工,又是什么样的呢?
 
1、勤奋的员工
 
如果你天赋稍浅,请你勤奋一些,因为勤能补拙;如果你很聪明,请你勤奋一些,因为这样能插上了腾飞的翅膀。店长喜欢的员工,不一定是天资禀赋的,但是店长不想要的员工是,一定是那种明明自己很笨,却总是比别人更懒的员工。
 
2、有正能量的员工
 
如今的人们,不缺吃也不缺穿,却缺乏正能量。所以,如果你认为你遇到了好事,请你传递正能量,因为它会让你变得更好;如果你认为你遇到了坏事,也请你保持正能量,因为负能量只会让事情变得更糟。作为儿童乐园,不想要的员工是那种总是抱怨却又无所作为的人。
 
3、愿意付出的员工
 
如果你能看见你的未来,请你多付出,因为这样会让你的未来快点到来;如果你看不到你的未来,请你多付出,因为只有这样才能让你看到未来。那些总是觉得自己付出太多就是吃了大亏的员工,没有人会喜欢,更何况是儿童乐园,每天需要面对大量的孩子,需要付出大量的时间、耐心,如果不能做到,那么,还是不要轻易选择这个职业。
4、有目标的员工
 
如果你给自己定的目标可以轻松完成,请你给自己制定一个挑战性目标,因为你完全可以做得到;如果你后期的目标有压力,也请你不要放弃,这才是对你真正的考验。那种永远只会说“目标太高了,我做不到”的员工,一眼就能看他的未来,儿童乐园,需要的是不断挑战自我,实现自我,未来有无限可能的员工。
 
5、有担当的员工
 
如果这件事是你的错,请你担当,这样你才会成长;如果这件事不是你的错,也请你担当起来,这样你就有了更大的担当。当然,也不是说把所有的过错都让自己来承担,一定程度的过错会让人成长,但是,不是自己的过错,该分辨的时候还是要分辨。儿童乐园不需要的员工,一定是那种每天都把“都是别人造成的,关我何事?”这样的话挂在嘴边的人。
 
6、懂得服从的员工
 
如果你觉得你的上级无能,请服从,因为他是你的上级;如果你觉得你的上级很有能力,请服从,因为他值得你服从。儿童乐园店长不想要的员工是,觉得这个世界上就他最厉害。
 
7、忠诚的员工
 
如果你认为你的单位不好,请忠诚,因为这样才能提升你的适应能力;如果你认为你的单位很好,请忠诚,因为这样你才能拥有一个好的平台。而作为店长,最不想要的员工是,不但频繁跳槽,而且永远说上一家的不好。当店内空闲的时候,会没事就里里外外打扫店内卫生,早上10点前,下午4点后分别整理一次,店面永远整洁,每个顾客进店都得觉得环境高档舒适;当其他人都在聊天玩手机时,会仔细阅读门店销售话术并演练,当顾客来临时有能力创造业绩;当别人都在抱怨业绩不好时,会将VIP分类,知道哪些客户消费能力强,活动来临要通知哪些顾客;当淡季没什么人进店时,熟悉产品的对孩子和家长能带来哪些好处,以最快的速度,找到适合顾客的产品。不仅做到让顾客满意,还能帮助店长清库存。
 
无论是店长还是员工,想要做好儿童乐园的这份工作,其实很简单,就是干一行,爱一行,做的好会更加努力,做的不好,也不会气馁抱怨,一点一滴,努力的人,总会有收获。因此,做好自己的分内之事,无论是店长还是员工,对待工作的态度认真的人,这才是儿童乐园最需要的。

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